Как избежать влияния модератора на результаты глубинного интервью?

Чтобы избежать влияния модератора на результаты глубинного интервью, рекомендуется:

• Соблюдать мягкий режим интервью. www.gd.ru Модератор должен вести себя сдержанно и располагающе, не проявлять давление и самоуверенность. www.gd.ru
• Чётко понимать цель исследования. laba-mir.ru Без ясности теряется фокус, а интервью превращается в бесцельную беседу. laba-mir.ru
• Использовать открытые вопросы. laba-mir.ru marketolog.mts.ru Закрытые или шаблонные формулировки не дают значимой информации. laba-mir.ru
• Задавать один вопрос за раз. laba-mir.ru Комплексные вопросы затрудняют восприятие. laba-mir.ru
• Отслеживать динамику разговора. laba-mir.ru Если респондент становится замкнутым или отвечает кратко, следует изменить подход — например, обратиться к ранее затронутой теме, вызывавшей интерес, и позже вернуться к основной повестке. laba-mir.ru
• Не навязывать интерпретации и не подсказывать. laba-mir.ru Главная задача модератора — слышать, а не рассказывать. laba-mir.ru

Также важно, чтобы беседа с респондентом была максимально естественной: следует поддерживать визуальный контакт, обращаться к человеку по имени. marketolog.mts.ru