Как избежать основных ошибок при проведении фокус-группы?

Чтобы избежать основных ошибок при проведении фокус-группы, рекомендуется:

• Проводить исследование под руководством опытного модератора. gb.ru Он должен контролировать процесс беседы и задавать правильные вопросы. gb.ru
• Правильно прорабатывать план дискуссии. journal.best4service.ru Модератор должен выстраивать диалог так, чтобы все участники были в одинаковом положении и высказывались в равной степени. journal.best4service.ru
• Использовать метод фокус-групп как один из этапов исследования. journal.best4service.ru Можно дополнить результаты глубинными интервью или опросом. journal.best4service.ru
• Продумать сценарий. journal.best4service.ru www.cossa.ru Перечень вопросов для обсуждения должен быть чётко проработан, а отклонения от него — минимальны. journal.best4service.ru
• Детально прорабатывать портреты клиентов. www.cossa.ru Можно ориентироваться на данные по продажам или демографические отчёты. www.cossa.ru
• Не писать отчёты быстро. www.sostav.ru Глубокий и детальный анализ фокус-групп требует значительного времени (не менее 1,5–2 недель). www.sostav.ru

Также при обработке результатов стоит делать скидку на эмоциональность высказывания и негативный опыт участников в использовании аналогичного продукта или услуги. journal.best4service.ru