Как использовать пользовательские сценарии для тестирования юзабилити?

Пользовательские сценарии используют для анализа пользовательского опыта при проведении юзабилити-тестов и других маркетинговых исследований. netology.ru Сценарий — наглядное схематическое представление того, как пользователь решает свою задачу с помощью сайта, что ему помогает и что мешает в достижении цели. netology.ru

Некоторые способы использования сценариев для тестирования юзабилити:

• Найти в интерфейсе лакуны и несостыковки. practicum.yandex.ru Например, пользователь хочет зарегистрироваться на сайте, но войти могут только уже зарегистрированные пользователи, а форма регистрации для новых клиентов отсутствует. practicum.yandex.ru
• Проверить, может ли пользователь решить определённую задачу. practicum.yandex.ru К примеру, пользователь хочет купить товар, но корзина недоступна и он не может оформить заказ. practicum.yandex.ru
• Сравнить результаты тестов и выбрать оптимальное решение. practicum.yandex.ru Например, пользователь хочет, чтобы в пицце не было лука, и может сразу при оформлении заказа удалить ингредиент, или оставить комментарий, который могут и не заметить. practicum.yandex.ru Первый вариант проще, а значит, будет предпочтительнее. practicum.yandex.ru

Чтобы проверить, насколько сценарий соответствует реальности, проводят тестирование на реальных пользователях. netology.ru В исследованиях сценарий выступает в роли своеобразного шаблона для изучения поведения пользователей. netology.ru На его основе составляются вопросы и задания, определяются задачи и цели исследований. netology.ru

Пользователь

Время добавления