Как использовать диаграмму Исикавы при разработке новых продуктов?

Диаграмма Исикавы (также известна как «рыбья кость» или «диаграмма причин и следствий») — инструмент, который помогает выявить первопричины дефектов при разработке новых продуктов, улучшить процессы производства и снизить число брака. brainapps.ru op-ex.ru

Построение диаграммы Исикавы включает несколько этапов: op-ex.ru

1. Определение проблемы. op-ex.ru Это может быть ухудшение качества продукции, задержки в производственном процессе, низкие объёмы продаж и так далее. op-ex.ru Проблема записывается в «голове» диаграммы. op-ex.ru
2. Идентификация базовых категорий причин. op-ex.ru В классической диаграмме Исикавы используется шесть категорий: люди, машины, методы, материалы, окружение и измерения. op-ex.ru Эти категории могут быть адаптированы под специфику проблемы и бизнеса. op-ex.ru
3. Брейнсторминг. op-ex.ru Для каждой категории проводится мозговой штурм для выявления всех возможных причин, которые могли привести к возникновению проблемы. op-ex.ru Каждую найденную причину записывают на отдельной «кости» диаграммы. op-ex.ru
4. Детализация причин. op-ex.ru После того как все возможные причины выявлены, нужно детализировать каждую из них. op-ex.ru К примеру, если для категории «люди» одной из причин является «недостаток обучения», нужно рассмотреть, какие именно аспекты обучения отсутствуют и как это влияет на проблему. op-ex.ru
5. Анализ и принятие мер. op-ex.ru Завершив построение диаграммы, проводят анализ всех выявленных причин. op-ex.ru Определяют, какие из них наиболее значимы и требуют первоочередного внимания. op-ex.ru Разрабатывают план действий для устранения этих причин и улучшения процесса или продукта. op-ex.ru

Диаграмма Исикавы помогает наглядно представить проблему и её вероятные причины, что особенно полезно в командной работе. op-ex.ru