Технологии значительно повлияли на практику делового письма, приведя к ряду изменений, среди которых:

• Появление новых каналов коммуникации. 1 Электронная почта, корпоративные чаты и социальные сети стали основными инструментами деловой переписки. 1 Выбор канала коммуникации всё чаще определяется не только корпоративными стандартами, но и контекстом конкретной ситуации. 1
• Снижение формальности общения. 2 Электронная коммуникация способствует тому, что общение приобретает полуофициальный характер. 2 Это происходит за счёт снижения количества канцеляризмов, шаблонных фраз, повторов слов. 2
• Автоматизация некоторых процессов. 2 Например, в электронных письмах отсутствуют некоторые привычные реквизиты (дата, время, отправитель, получатель), поскольку выставляются автоматически. 2
• Использование готовых шаблонов и примеров. 1 В современной деловой среде такие шаблоны становятся важным инструментом оптимизации рабочих процессов. 1
• Влияние на стиль письма. 5 Использование компьютеров для набора и форматирования текста привело к тому, что в деловых документах часто применяется нумерация и рубрикация, а также используются средства графического характера. 5

При этом базовые принципы деловой переписки не теряют своей актуальности, а, напротив, приобретают новое значение в контексте мультиканальности и высокой скорости обмена информацией. 1