Чем отличается активное прослушивание от пассивного восприятия информации?

Активное прослушивание отличается от пассивного тем, что при активном человек полностью вовлечён в процесс общения, а при пассивном — воспринимает информацию как фон, не включаясь в диалог. 13

Некоторые черты пассивного прослушивания:

• Низкая степень вовлечённости в разговор. 1 Внимание размыто, человек не в полной мере воспринимает информацию. 1
• Отсутствие активной обратной связи. 1 Слушающий не задаёт вопросы, не высказывает своего мнения, не подтверждает понимание сказанного. 1
• Сосредоточенность не на понимании смысла сказанного, а на формальном выражении собеседника или внутренних мыслях слушающего. 1

Некоторые черты активного прослушивания:

• Высокая степень вовлечённости в разговор. 1 Человек стремится не только понять информацию, которую ему сообщают, но и проявить заинтересованность в собеседнике и его рассказе. 1
• Наличие обратной связи. 1 Человек задаёт вопросы для уточнения информации, выражает своё мнение, подтверждает своё внимание собеседнику. 1
• Стремление полностью понять смысл высказываний. 1 Это помогает уловить тонкости и нюансы, которые могли бы быть упущены при пассивном общении. 1

Пассивное прослушивание неэффективно: оно не позволяет полностью вникнуть в суть разговора и высказать свою точку зрения. 3 Активное прослушивание, наоборот, помогает глубже понять смысл высказываний, участвовать в дискуссии и обмениваться с собеседником полезной информацией. 3