Разница между обращениями madam и ma’am заключается в уровне формальности ситуации. 3

Madam — вежливое и формальное обращение к женщине. 13 Часто используется в письменной корреспонденции или в профессиональной среде. 3 Например, на светских приёмах, когда статусных женщин представляют как madam. 2

Ma’am — вежливое и неформальное обращение к женщине. 3 Обычно используется в повседневном общении или в непринуждённой обстановке. 3 Часто применяется в разговорной речи. 3 Например, в полиции США или Великобритании, когда младшие по званию обращаются к старшей по званию женщине-офицеру. 2

Таким образом, madam больше подходит для официальных ситуаций, а ma’am — для неформальных. 3