Некоторые ситуации, в которых Steam блокирует возможность возврата игры:

• На этапе оплаты дополнительного контента (например, валюты или скинов) система предупреждала о невозможности возврата. 1 Обычно такое происходит с покупками, которые нельзя отменить и забрать. 1
• Игра входит в набор. 1 Нельзя отказаться от одной программы в комплекте. 1 Можно оформить возврат только на весь набор. 1
• Игрок получил VAC-бан за читы. 14 С нарушителями правил Steam даже не будут общаться по поводу возврата. 1
• Продукт получен бесплатно. 1 Бесплатные игры и программы, полученные через акции и раздачи, не подлежат возврату. 5
• Покупка совершена не в Steam, а на сторонних площадках, и для активации использован полученный ключ. 25

Кроме того, Steam может отменить возможность возврата для аккаунта, если возникнут подозрения, что пользователь злоупотребляет этой системой. 4

Важно помнить, что каждая заявка рассматривается индивидуально. 1 Если возникли проблемы или вопросы, можно обратиться в службу поддержки Steam. 5