Некоторые причины, по которым облачное сохранение в Steam может не работать при переносе игры на новый компьютер:

• Проблемы с подключением к интернету. 2 Стоит проверить скорость провайдера на специальных сайтах. 2 Также можно проверить работу серверов Steam, например, на сайте steamstat.us. 25
• Повреждение файлов игры. 25 Файлы могут повреждаться из-за манипуляций с компьютером или проблем с интернетом. 2 Проверить целостность файлов можно в настройках игры в лаунчере. 2
• Не включён Steam Cloud. 2 Нужно проверить, включена ли эта функция в настройках Steam. 2
• Брандмауэр или антивирус блокирует подключение. 12 Можно попробовать внести Steam в список исключений или временно отключить защитные программы. 12
• Одна учётная запись Steam используется на нескольких устройствах. 4 Игра в игры на разных устройствах с использованием одной учётной записи приводит к ошибке синхронизации из-за расхождений. 4

Если самостоятельно решить проблему не удаётся, стоит обратиться в службу поддержки Steam. 3