Некоторые причины, по которым пользователи Steam могут запросить возврат средств за игру:

• Низкая производительность. 3 Заявленные системные требования игры не соответствуют действительности, из-за чего возникают зависания, тормозы и низкий FPS. 3
• Ошибки и баги, недоступные функции. 3 Даже при наличии в компании штата тестировщиков некоторые разработчики выпускают продукты, играть в которые невозможно. 3
• Несоответствие ожиданиям. 3 Игровые ролики не всегда отвечают действительности, из-за чего новинка может просто не понравиться пользователю. 3
• Высокая стоимость. 3 Бывает так, что покупатель приобретает игру за немалую стоимость, а на следующий день сервис предлагает сделать покупку со скидкой. 3
• Игра не закончена. 1 Если игровой процесс заканчивается уже через полчаса после начала, то это явно не законченный тайтл. 1
• Игра приобретена по ошибке. 12 Например, пользователь перешёл по неправильной ссылке и купил другую часть одного и того же тайтла. 1

Каждый запрос возврата денег в Steam рассматривается индивидуально. 1 Важно, чтобы причина была весомой. 1