Steam не возвращает средства за игры, полученные бесплатно в рамках промоакции. 1

Чтобы вернуть деньги в Steam, нужно, чтобы одновременно были соблюдены три условия: с момента покупки прошло менее 14 дней, пользователь играл не более 2 часов и приобретал игры и программное обеспечение в магазине Steam. 15

Однако если игра была куплена незадолго до скидки, можно запросить полный возврат средств, а затем приобрести её уже по скидке. 4

Также стоит учитывать, что правилами игры не допускается злоупотребление возвратами денег, например, если обнаружено, что игрок пытается пользоваться Steam бесплатно. 1 В этом случае в его аккаунте будет заблокирована эта возможность. 1

Каждый случай рассматривается в индивидуальном порядке, и для получения точной информации о возможности возврата рекомендуется обратиться в службу поддержки Steam.