Система возврата средств за игры в Steam позволяет запросить возврат почти за все покупки на платформе по любым причинам. 3

Основные условия возврата: с момента покупки прошло не более 14 дней, а пользователь провёл в игре не более двух часов. 12

Заявки на возврат рассматриваются реальными сотрудниками компании Valve, а не автоматической системой. 1 Это значит, что заявку могут одобрить даже при несоблюдении некоторых условий, если есть убедительная причина. 1

Некоторые категории товаров и услуг, за которые можно вернуть средства:

• Внутриигровые покупки. 1 Возврат возможен в течение двух дней, если контент не был использован, изменён или перемещён на другой аккаунт. 1
• Предзаказы. 1 Можно вернуть деньги в любой момент до выхода игры. 1 После релиза применяются стандартные условия возврата. 1
• Пополнение кошелька. 1 Возврат возможен в течение двух недель. 1
• Наборы из нескольких игр. 1 Лимит в два часа распространяется на весь набор, а не на каждую игру отдельно. 1 Если суммарное время во всех играх набора превышает два часа, возврат средств невозможен. 1

Если злоупотреблять возвратом, то функция может быть заблокирована на аккаунте. 15

Средства за покупку возвращаются в течение одной недели после одобрения возврата и переводятся на кошелёк Steam или тот способ оплаты, которым пользователь воспользовался при покупке. 3