Система возврата средств за игры в Steam позволяет запросить возврат почти за все покупки на платформе по любым причинам. 3
Основные условия возврата: с момента покупки прошло не более 14 дней, а пользователь провёл в игре не более двух часов. 12
Заявки на возврат рассматриваются реальными сотрудниками компании Valve, а не автоматической системой. 1 Это значит, что заявку могут одобрить даже при несоблюдении некоторых условий, если есть убедительная причина. 1
Некоторые категории товаров и услуг, за которые можно вернуть средства:
Если злоупотреблять возвратом, то функция может быть заблокирована на аккаунте. 15
Средства за покупку возвращаются в течение одной недели после одобрения возврата и переводятся на кошелёк Steam или тот способ оплаты, которым пользователь воспользовался при покупке. 3