Система восстановления покупок в Steam работает следующим образом: 4

1. Войдите в свой аккаунт Steam через клиент или браузер. 4
2. Нажмите на имя своего аккаунта в правом верхнем углу и выберите пункт «Об аккаунте». 4
3. Перейдите в раздел «История покупок». 4
4. Найдите нужную игру или контент и выберите её. 4
5. Нажмите на пункт «Я хочу запросить возврат средств». 4

Также можно получить доступ к этому разделу через свою библиотеку игр, нажав на пункт «Поддержка» на странице игры. 4

Для возврата средств необходимо выполнение следующих условий: 4

• Вы провели в игре не более двух часов. 4
• С момента покупки прошло не более двух недель (14 дней). 4

Заявки рассматриваются реальными сотрудниками компании Valve, а не автоматической системой. 4 Это значит, что заявку могут одобрить даже при несоблюдении некоторых условий, если у пользователя есть убедительная причина. 4

Средства за покупку будут полностью возвращены в течение недели после одобрения возврата и переведены на кошелёк Steam или тот способ оплаты, которым пользователь воспользовался при покупке. 2 Если по каким-либо причинам Steam не сможет вернуть деньги на использованный способ оплаты, то кошелёк Steam будет пополнен на соответствующую сумму. 2

Если средства не вернулись в течение семи дней на кошелёк Steam, рекомендуется обратиться в банк. 1 Если нужно вернуть деньги на карту или электронный кошелёк, то процесс может занять до двух месяцев. 1