Банк может отказать в разблокировке карты в следующих случаях: 1

• Нарушены условия договора, на основании которого её оформили. 1 Например, во время действия соглашения человек сменил фамилию, адрес, а у банка есть только старые данные. 1
• Блокировка выполнена по сигналу от платёжной системы. 1 В этой ситуации карту остаётся только перевыпустить. 1
• Владелец не может подтвердить, что снимал и переводил средства с этого счёта, не нарушая законодательства. 1 Речь о Федеральном законе №115-ФЗ от 7 августа 2001 года, который предписывает банкам противодействовать отмыванию доходов и финансовой поддержке терроризма. 1
• Ограничение наложено по решению суда или предписанию судебного пристава. 1 Пока человек не переведёт деньги для погашения задолженности, из-за которой возникла блокировка, сотрудники банка не смогут восстановить доступ к счёту. 1
• Клиент обращается с просьбой о разблокировке с другого номера телефона, не может назвать кодовое слово или ответить на вопросы оператора. 1 У службы безопасности банка сохраняется впечатление, что средства хочет снять или перевести посторонний человек, а не их владелец. 1
• Клиент не платит проценты по кредитной карте, у него образовалась большая задолженность. 1 Для восстановления доступа нужно вернуть всю сумму. 1

Если банк отказал в разблокировке без объяснения причин или на незаконных основаниях, можно подать жалобу в ЦБ России. 4 Если даже это не помогло, можно попробовать решить проблему через суд. 4