Разница между клиентоориентированной и традиционной бизнес-моделью заключается в акценте на потребностях клиентов и целях компании. 24

Традиционная бизнес-модель ориентирована на поиск новых клиентов и быстрые разовые продажи. 2 Компания стремится продать товар максимально возможному числу потребителей, для чего создаёт универсальный продукт. 2 Традиционные методы продаж зачастую основываются на стандартных шаблонах, которые применяются ко всем клиентам без индивидуального подхода. 4

Клиентоориентированная бизнес-модель, в свою очередь, направлена на построение долгосрочных отношений с клиентами, которые обеспечат предприятие дополнительной прибылью. 5 Компания изучает потребности каждого потребителя и выстраивает свою деятельность в соответствии с его интересами. 5

Таким образом, клиентоориентированная модель делает клиента центром своих бизнес-процессов, а традиционная — фокусируется на продаже товара широкому кругу потребителей. 25