В чем преимущества обслуживания клиентов в Центрах обслуживания малого бизнеса при банке?

Некоторые преимущества обслуживания клиентов в центрах обслуживания малого бизнеса при банке:

• Концентрация экспертизы. 1 Объединение сотрудников, которые работают с малым бизнесом, на базе одной площадки в городе позволяет концентрировать экспертизу. 1
• Улучшение клиентского опыта. 1 В таких центрах сотрудникам проще поделиться друг с другом опытом взаимодействия с проблемами клиентов, что улучшает клиентский опыт. 1
• Персональное обслуживание. 2 За каждым клиентом закрепляется персональный менеджер, который знает все особенности его бизнес-сферы, может подобрать услуги и лучшие условия обслуживания под конкретные задачи. 2
• Экономия времени и сил. 2 Нет необходимости обращаться в разные отделы или звонить в колл-центр: все вопросы можно решить через одного специалиста, который лично знает клиента и его бизнес. 2