Преимущества круглосуточной поддержки клиентов у микрокредитных организаций:

• Оперативное решение возникающих вопросов. 3 Клиенты могут в любое время связаться с оператором и получить ответы на вопросы, касающиеся процесса оформления сделок, гарантий, безопасности и защиты данных, и уточнить любую другую информацию. 1
• Удобство для клиентов. 3 Наличие круглосуточной технической службы поддержки позволяет получать помощь в режиме реального времени, что особенно важно, когда у пользователей финансовых продуктов возникают вопросы, требующие быстрого ответа. 3

Для предоставления круглосуточной поддержки многие микрофинансовые организации используют онлайн-чаты, где операторы могут обрабатывать обращения и отвечать на вопросы клиентов. 15 Также для связи могут использоваться другие каналы, например, телефон, чаты в соцсетях и мессенджерах. 35