В чем преимущества круглосуточной горячей линии финансовой компании?

Некоторые преимущества круглосуточной горячей линии финансовой компании:

• Круглосуточная доступность. 15 Клиенты могут обратиться за помощью в любое время суток и получить необходимую информацию или решение. 5
• Обработка всех поступающих вызовов. 2 Большое количество операторов позволяет принимать все звонки, поступающие на горячую линию. 3
• Сокращение доли пропущенных обращений. 2 Это достигается благодаря внедрению инструментов автоматизации: IVR, голосовых роботов и чат-ботов. 2
• Получение актуальной информации о потребностях и ожиданиях целевой аудитории. 4 В процессе общения с клиентами операторы получают и заносят в базу данные. 4
• Повышение эффективности рекламных кампаний и маркетинговых акций. 4 Наличие горячей линии позволяет проводить рекламные акции и получать от них больший эффект. 4
• Увеличение продаж. 1 Операторы не только отвечают на вопросы, но и активно предлагают клиентам новые финансовые продукты. 1