Некоторые преимущества клиентского сервиса банка, работающего в режиме 24/7:

• Круглосуточный доступ для клиентов. 3 Операторы контакт-центра готовы ответить на любые вопросы и помочь в разрешении спорных моментов в любое удобное для клиента время. 3
• Снижение затрат на содержание дополнительного штата персонала. 3 Руководителю не нужно выделять средства на закупку оборудования, организацию рабочих мест, начисление заработной платы и социального пакета. 3
• Возможность масштабирования. 1 Пропускную способность контакт-центра можно оперативно наращивать или сокращать в зависимости от конъюнктуры финансовых рынков и изменения потребительского поведения. 1
• Укрепление имиджа компании. 4 Круглосуточная обработка звонков увеличивает шансы получения заказов. 4
• Рост доходности, уровня продаж и конкурентоспособности банка. 1 Это достигается за счёт интенсификации клиентских коммуникаций и применения коммуникативных методик. 1