В чем особенности стратегического развития онлайн-банков в условиях пандемии?

Некоторые особенности стратегического развития онлайн-банков в условиях пандемии:

• Упор на использование инноваций и постоянную модернизацию клиентского сервиса. tstu.ru Это было обусловлено цифровизацией банковского сектора и развитием цифровых технологий. tstu.ru
• Переход на удалённое онлайн-обслуживание. www.strategybusiness.ru cyberleninka.ru Закрытие банковских отделений на долгий срок сделало невозможным оказание услуг в очном формате. cyberleninka.ru Клиентам пришлось осваивать интернет-банкинг для получения доступа к банковским услугам. cyberleninka.ru
• Использование социальных сетей. www.strategybusiness.ru Они выступали в качестве цифрового инструментария функционирования банковской системы в условиях пандемии. www.strategybusiness.ru Социальные сети позволяли расширять возможности использования инструментов цифрового банкинга. www.strategybusiness.ru
• Применение интернет-банкинга для онлайн-покупок. cyberleninka.ru Ограничения в пандемию привели к увеличению дистанционной торговли, при этом в большинстве случаев оплачивать заказ необходимо было онлайн. cyberleninka.ru
• Предложение клиентам онлайн-обслуживания по льготной системе. www.strategybusiness.ru Многие банки стали предлагать клиентам онлайн-обслуживание по льготной системе, внедряя отсрочку платежей и т. д.. www.strategybusiness.ru