В чем особенности работы банков с круглосуточной службой поддержки?

Некоторые особенности работы банков с круглосуточной службой поддержки:

• Возможность получить помощь в любое время. 4 Клиенты могут рассчитывать на поддержку, даже в ночные часы и праздничные дни. 4
• Несколько линий поддержки. 2 Чем сложнее и нестандартнее запрос клиента, тем выше квалификация сотрудника, который его обрабатывает. 2
• Разнообразие услуг, которые можно получить через службу поддержки. 4 Например, получить консультацию по банковским продуктам и услугам, узнать размер задолженности по кредиту, заблокировать карту, уточнить причины списания денег или начисления на счёт. 4
• Использование голосовых помощников. 4 Они функционируют круглосуточно и без соединения с интернетом, имеют базу инструкций по типичным обращениям клиентов. 4
• Разные способы связи. 4 Помимо звонка по горячей линии, банки могут предлагать личные встречи с сотрудниками, чат в мобильном приложении или визит в офис. 4