В чем особенности функционирования контактных центров турецких банков?

Возможно, имелись в виду особенности работы банковской системы Турции в целом, а не контактных центров. Некоторые из них:

• Режим работы. passportivity.com Большинство отделений работают с понедельника по пятницу, с 9:00 до 17:00, с перерывом на обед, обычно с 12:30 до 13:30. passportivity.com В субботу и воскресенье банки не работают. passportivity.com В праздничные дни банки закрываются полностью, а в периоды национальных праздников, например, Курбан‑байрам или День Республики, могут не работать 3–4 дня подряд. passportivity.com
• Многие вопросы можно решить только лично. passportivity.com Даже если у банка есть мобильное приложение и онлайн‑чат, часть операций по‑прежнему требуют личного визита. passportivity.com Например, иностранцу нужно прийти в отделение, чтобы открыть счёт, изменить адрес или телефон, получить справку с печатью, оформить доверенность или изменить условия вклада. passportivity.com
• Сложности с открытием счёта для иностранцев. passportivity.com Несмотря на формально открытый рынок, не все банки готовы работать с иностранцами, особенно без ВНЖ. passportivity.com Требования могут отличаться: один банк откроет счёт по загранпаспорту и ИНН, другой — потребует турецкий адрес, сим‑карту, договор аренды и нотариально заверенный перевод паспорта. passportivity.com
• Ориентация на международных клиентов. flatters.ru Многие банки предлагают обслуживание на английском языке, специальные продукты для нерезидентов. flatters.ru