Точный срок возврата средств на банковскую карту при онлайн-покупке законодательно не регулируется. 1 Он зависит от правил магазина и банков: эквайера (обслуживающего безналичные расчёты продавца) и эмитента (выпустившего и обслуживающего карту покупателя). 1

На практике зачисление денег за возвращённую покупку составляет от 10 до 40 дней. 1 При отмене покупки в день её совершения деньги поступают на карту обычно в течение суток, но максимум до 11 календарных дней. 2

Процесс возврата проходит в несколько этапов: 1

1. Продавец предоставляет информацию о возврате товара в банк-эквайер. 1
2. Банк-эквайер осуществляет возврат денежных средств в адрес банка, выпустившего и обслуживающего карту покупателя. 1 Сроки регулируются соглашением между торговой организацией и банком-эквайером. 1
3. Банк — эмитент карты восстанавливает лимит платёжной карты не позднее рабочего дня, следующего за днём поступления информации о возврате. 1

Например, на торговой площадке Wildberries перечисление денежных средств может занять до 7 календарных дней. 6