Учёт качества товара важен при планировании предпринимательской деятельности, потому что это влияет на следующие аспекты:

• Удовлетворённость клиентов. 1 Когда клиенты получают продукты, которые полностью соответствуют их ожиданиям, они становятся довольными и склонны оставаться лояльными к компании. 1
• Привлечение новых клиентов и создание базы лояльных покупателей. 1 Лояльные клиенты, удовлетворённые качеством товаров, имеют тенденцию совершать повторные покупки и рекомендовать организацию другим людям. 1 Это способствует увеличению доли рынка и обеспечению долгосрочной конкурентоспособности организации. 1
• Формирование репутации бренда. 1 Компания, которая известна своим высоким уровнем качества, наслаждается доверием клиентов и создаёт положительное восприятие своего бренда. 1
• Эффективное управление затратами. 2 Низкое качество увеличивает затраты: если нет эффективной системы контроля качества, могут возникнуть расходы на анализ несоответствующих товаров или услуг, повторное тестирование продуктов после их переработки. 2
• Стимулирование инноваций и постоянного улучшения. 1 Высокое качество товаров мотивирует организацию к разработке новых, инновационных продуктов, которые привлекут внимание клиентов и выделятся на рынке. 1