Чёткая формулировка условий сотрудничества при взаимодействии с клиентами важна по следующим причинам:

• Вселяет уверенность в успехе проекта. 1 Клиенты ценят чёткий системный подход. 1 Перед запуском работ стоит сообщить клиенту, как выстроены бизнес-процессы, в чём их преимущества, каких целей планируется добиться на каждом этапе и какими методами. 1
• Позволяет избежать недоразумений. 5 Согласование условий помогает с самого начала заметить маркеры недобросовестности потенциального партнёра и желание включить сомнительные положения, что помогает уберечь от возможных убытков. 5
• Укрепляет доверие. 13 Когда выполняется то, что обещано, это подчёркивает профессионализм и укрепляет доверие клиентов. 1
• Помогает контролировать процесс и не допускать сюрпризов. 1 Важно, чтобы заказчики понимали, какого фидбека ожидать и в какие сроки. 1