Почему в электронных банках используют игровые механики для привлечения клиентов?

В электронных банках используют игровые механики (геймификацию) для привлечения и удержания клиентов по нескольким причинам:

• Повышение лояльности. 1 Геймификация позволяет клиентам лучше познакомиться с продуктами банка и стимулирует к возвращению в приложение. 1 Чем чаще клиент взаимодействует с банком, тем больше он доверяет его услугам. 1
• Удержание клиентов. 1 В обычных условиях пользователи заходят в банковские приложения с конкретной целью — сделать перевод или узнать баланс. 1 Геймификация добавляет мотивы для регулярного взаимодействия. 1 Когда пользователи возвращаются, чтобы поучаствовать в челленджах или выиграть бонусы, это повышает их удержание. 1
• Стимулирование покупок. 1 Игровые механики позволяют банкам не только привлекать, но и мотивировать клиентов к совершению покупок. 1 Например, чтобы получить промокод, клиенту предлагается пройти простую игру. 1
• Сбор данных через игровые активности. 1 Игровые механики помогают пользователям делиться информацией охотнее, чем это происходит при традиционных методах. 1 Когда в обмен на данные предлагается уникальный доступ к контенту или участие в акции, клиенты более охотно регистрируются и делятся информацией. 1
• Упрощение сложных финансовых процессов. 2 Вместо скучных инструкций или долгих консультаций банки создают интерактивные обучающие игры, которые помогают клиентам освоить новые сервисы и функции. 2