Почему термин 'снежинка' стал популярным в деловой среде?

Термин «снежинка» стал популярным в деловой среде из-за глобальных изменений в обществе и технологиях, которые привели к появлению клиентов, требующих индивидуального подхода. companies.rbc.ru

Такие клиенты, или «покупатели-снежинки», хотят, чтобы компания «видела» их, понимала их потребности и уважала их ценности. companies.rbc.ru Особенно сильно эта тенденция проявляется среди представителей поколения Z, которые выросли в цифровом мире, где каждое их действие фиксируется, анализируется и возвращается им в виде предложений, соответствующих их интересам. companies.rbc.ru

Метафора «снежинки» возникла из представления о хрупкости и уникальности — как каждая снежинка имеет уникальную структуру, так и такие клиенты подчёркивают свою индивидуальность. dzen.ru