Банки используют формат игр для обучения клиентов, потому что геймификация позволяет сделать сложные финансовые процессы более интерактивными и привлекательными. 1

Некоторые преимущества такого подхода:

• Улучшение финансовой грамотности. 2 Игровые сценарии и интерактивные упражнения помогают клиентам изучить основы управления финансами, управление долгами и инвестиционные стратегии. 2
• Стимулирование активного использования банковских услуг. 2 Например, банк может запустить игровой челлендж, в рамках которого клиенты могут зарабатывать награды за выполнение определённых заданий. 2
• Привлечение молодого поколения. 2 Молодые люди часто заинтересованы в игровом опыте и наградах, поэтому геймификация помогает создать увлекательные способы управления финансами. 2
• Улучшение пользовательского опыта. 3 Геймификация делает взаимодействие с банком более увлекательным. 3
• Сбор информации о предпочтениях клиентов. 4 Это позволяет делать персонифицированные предложения. 4

Пример использования геймификации в обучении клиентов — образовательная веб-игра для детей «Тайна потерянной копилки», разработанная Банком России. 1