Почему крупные стриминговые сервисы усложняют процесс отмены подписки?

Некоторые стриминговые сервисы могут усложнять процесс отмены подписки для удержания пользователей и увеличения прибыли. vc.ru askusers.ru

Компании заинтересованы в том, чтобы собирать статистику оттока клиентов. habr.com Это позволяет анализировать, какие предложения нравятся пользователям и что нужно изменить, чтобы привлечь постоянных клиентов. habr.com

Однако такая практика может вызывать недовольство пользователей и привлекать внимание регулирующих органов. www.hollywoodreporter.com Например, в 2021 году сообщалось, что FTC изучает практику, когда сервисы затрудняют или делают невозможной отмену подписки. www.hollywoodreporter.com