Крупные ретейлеры электронной техники меняют формат своих магазинов по нескольким причинам:

• Конкуренция с маркетплейсами. 12 Онлайн-площадки предлагают широкий ассортимент товаров, быструю доставку и удобные условия покупки. 2 Крупные торговые сети вынуждены искать компромисс: использовать маркетплейсы для реализации стоков и неликвидных товаров, но стараться удерживать ключевой ассортимент у себя. 1
• Рост спроса на качественную электронику. 45 В условиях сокращения ассортимента западной продукции и активного параллельного импорта ритейлеры открывают специальные отделы и магазины с премиальной бытовой техникой и электроникой. 45
• Необходимость адаптации к изменениям потребительских привычек. 2 Для дорогой техники (например, премиальных телевизоров, встроенной кухонной техники) офлайн-форматы остаются критически важными: покупатели хотят оценить габариты, качество, получить консультацию. 2

Например, онлайн-ритейлер «Ситилинк» менял формат магазинов, добавляя в торговые залы витрины с техникой, чтобы стать ближе к покупателям и предоставить им персонализированный сервис. 3