Карты попадают в стоп-лист при недостатке средств на балансе, если при оплате проезда транспортная компания не смогла списать деньги. 2 Это происходит не сразу, а когда транспортная компания обработает платёж. 2 Для проверки в моменте может списаться минимальная сумма — 1 рубль, но сама сумма поездок за день спишется только к вечеру или на следующий день. 2

Если оплату не удалось списать с первого раза, система автоматически предпримет ещё несколько попыток, а уже после этого карта попадает в стоп-лист. 2

Другие возможные причины попадания карты в стоп-лист:

• счёт заблокирован из-за долгов банку; 1
• произошёл технический сбой в работе транспортной или банковской системы; 1
• на карте есть повреждения; 1
• закончился срок действия карты; 1
• к терминалу приложили сразу несколько карт или недостаточно близко поднесли к нему карту; 1
• оплату пытались внести с помощью заблокированных в России сервисов платежей: Apple Pay, Google Pay и Samsung Pay. 1