Почему интернет-магазины переходят от бесплатного возврата к возвратам с удержаниями?

Интернет-магазины переходят от бесплатного возврата к возврату с удержаниями, чтобы снизить количество возвращённых товаров и минимизировать потери от них. lpgenerator.ru

Некоторые причины, по которым компании принимают такое решение:

• Издержки на транспортировку продукции. spb.originalnoe-reshenie.ru Даже при бесплатной доставке у интернет-магазина возникают расходы на работу курьера и логистической компании. spb.originalnoe-reshenie.ru На эту величину может быть уменьшена сумма к возврату. spb.originalnoe-reshenie.ru
• Ошибки продавцов. lpgenerator.ru Клиенты возвращают товары в 63% случаев по вине продавцов: отправят не тот товар, с браком или отличающийся от картинки на сайте. lpgenerator.ru
• Недобросовестная конкуренция. texterra.ru Некоторые покупатели заказывают большие партии товаров и не выкупают их, что увеличивает расходы продавцов. texterra.ru

При этом такие решения могут отразиться на лояльности клиентов. lpgenerator.ru Например, введение платного возврата за каждую невыкупленную позицию может повлиять на лояльность покупателей. lpgenerator.ru