Несколько причин, по которым могут возникать задержки с возвратом денег за онлайн-покупки:

• Технические сбои. 2 Например, зависание системы из-за возросшего спроса на товары, обрыв логистических цепочек или задержка отгрузки товаров. 2
• Задержка у платёжного агента. 3 Часто интернет-магазины принимают оплату через платёжных агентов. 3 Если у продавца возникли проблемы с агентом, они должны решить их между собой — покупателя эти проблемы не касаются. 3
• Задержка зачисления денег банком. 15 На операцию может уйти до трёх дней, при этом нерасторопность банка — не проблема покупателя, а продавца. 1
• Увеличение срока возврата на законных основаниях. 1 Например, если товар, от которого отказались, вернулся с дефектом, придётся подождать конца разбирательств и итогов товароведческой экспертизы. 1

Если есть проблемы с возвратом денег, рекомендуется обратиться в поддержку магазина, Роспотребнадзор или банк с заявлением о несогласии с операцией. 1