Некоторые причины, по которым банки могут отказывать в проведении платежей без личного присутствия клиента:

• Подозрения в мошеннических действиях. 15 С июля 2024 года банки обязаны проверять все переводы клиентов на предмет мошенничества. 1 Если есть хотя бы один признак такой операции, банк блокирует перевод. 1 Например, это может быть использование устройства, которое применялось злоумышленниками, или нехарактерные для клиента операции. 1
• Отсутствие необходимых документов. 23 Банк может запросить у клиента документы, которые нужны для снятия опасений о возможной сомнительности операции. 2 Если клиент не представит запрошенные документы в установленный срок, банк вправе отказать в проведении операции. 2
• Получение информации от сторонних организаций. 1 Банк может получить сведения, подтверждающие подозрительную операцию, например, от мобильного оператора. 1
• Наличие информации в базе Центробанка. 1 Банк вправе приостановить доступ к электронному средству платежа, если сведения о клиенте или его средствах платежа содержатся в базе данных Центробанка. 1

Для получения информации о причинах отказа в проведении платежа без личного присутствия клиента рекомендуется обратиться в банк. 3