Банки могут не возвращать деньги за прерванные онлайн-подписки по разным причинам, например:

• Услуга предоставлена в полном объёме. 2 Вернуть средства не получится, если качество сервиса не вызывает нареканий. 2
• Претензия не соответствует правилам банка. 3 Отказ возможен, если претензия не соответствует правилам чарджбэка платёжной системы или банка. 3
• Обращение за возвратом произошло позже положенного срока. 3 Банк может отказать, если заявление подано позже отведённого на это срока. 3

Чтобы вернуть деньги, можно попробовать следующее:

• Обратиться в службу поддержки сервиса. 14 Чаще всего решение о возврате средств принимают индивидуально. 4
• Написать заявление в банк. 1 Нужно предоставить доказательства неиспользования услуги, переписку с сервисом об отказе в возврате и другую необходимую информацию. 1
• Обратиться в Роспотребнадзор. 24 Ведомство не может принудить сервис вернуть средства, но может поддержать в судебном процессе, если усмотрит нарушения в действиях компании. 2
• Попытаться оспорить решение через суд. 25

Перед оформлением подписки рекомендуется внимательно изучить условия пользовательского соглашения и порядок списания платы. 5