Почему банки могут затягивать процесс закрытия банковских счетов клиентов?

Несколько причин, по которым банки могут затягивать процесс закрытия счетов клиентов:

• Стратегия удержания клиента. respectrb.ru finance.mail.ru Для банка каждый клиент — источник дохода (кредитные проценты, комиссии за обслуживание, плата за дополнительные услуги). respectrb.ru Закрытие счёта означает потерю клиента и будущей прибыли. respectrb.ru
• Технические и бюрократические процедуры. respectrb.ru finance.mail.ru По регламенту перед закрытием счетов (особенно расчётных для бизнеса) банк обязан провести проверку на наличие задолженностей, арестов или иных ограничений. respectrb.ru finance.mail.ru Также требуется оформление заявления на закрытие, а иногда и расторжение договора банковского обслуживания. respectrb.ru
• Повышенный контроль за подозрительными операциями. nbj.ru iz.ru Кредитные организации обязаны проверять все транзакции клиента на предмет возможного отмывания денежных средств, финансирования терроризма и иных нарушений. nbj.ru Даже после подачи заявления о закрытии счёта банк несёт ответственность за уже совершённые операции, а значит, обязан убедиться в их корректности и завершении всех расчётов. nbj.ru
• Человеческий фактор. respectrb.ru finance.mail.ru На скорость работы влияют планы сотрудников по удержанию клиентов, их неопытность, медлительность или высокая загруженность. finance.mail.ru
• «Наказание» за уход. respectrb.ru finance.mail.ru Некоторые банки могут сознательно затягивать процесс, чтобы создать у клиента негативный опыт и отбить у него желание закрывать счета в будущем. respectrb.ru finance.mail.ru
• Юридические сложности. respectrb.ru finance.mail.ru Иногда со стороны клиента имеются обстоятельства, усложняющие процесс — не все подписи собраны, есть заморозка средств и т. п.. respectrb.ru

Если банк явно нарушает сроки без объяснения причин, рекомендуется подать жалобу в контролирующие органы, например в Центральный банк РФ. respectrb.ru finance.mail.ru

Пользователь

Время добавления