Банки используют автоматические обзвоны клиентов по нескольким причинам:

• Автоматизация обслуживания клиентов. 2 Голосовые помощники берут на себя типовые запросы и быстро доносят до клиента нужную информацию. 2 Особенно это важно в моменты пиковых нагрузок, например, во время маркетинговых акций и сезонных колебаний спроса. 2
• Информирование клиентов. 45 Автоматические обзвоны позволяют доносить до людей важную информацию, например, рассказывать о специальных предложениях банка, открытии нового отделения, изменении часов работы в праздничные дни. 2
• Оповещение о задолженности. 1 С помощью голосовых роботов можно своевременно информировать клиентов о сумме их ежемесячных платежей или корректно напоминать о том, что платёж просрочен. 4