Клиентская база играет важную роль в стратегическом планировании компании, поскольку позволяет:

• Понимать целевую аудиторию. 2 Собирая и анализируя данные о поведении и предпочтениях покупателей, компании получают ценную информацию о том, кто является их клиентами, откуда они, какие товары или услуги предпочитают. 2
• Сегментировать клиентов. 24 Это позволяет создавать более целевые и релевантные маркетинговые кампании, учитывая уникальные потребности каждой группы клиентов. 2
• Удерживать клиентов и увеличивать их лояльность. 2 Собранная клиентская база позволяет отслеживать и анализировать историю покупок клиентов, выявлять тенденции и предсказывать их потребности. 2
• Прогнозировать результаты. 2 Анализ данных позволяет прогнозировать результаты, выявлять успешные маркетинговые кампании и определять области для улучшения. 2
• Разрабатывать стратегии по привлечению новых клиентов. 2 Это основа для прогнозирования доходов и позволяет компаниям разрабатывать стратегии по привлечению новых клиентов для постоянного расширения клиентской базы. 2

Таким образом, обширная и лояльная клиентская база обеспечивает стабильный поток доходов, способствует росту компании, укрепляет её позиции на рынке. 1