Каковы преимущества использования телефонного центра для решения финансовых вопросов?

Некоторые преимущества использования телефонного центра (колл-центра) для решения финансовых вопросов:

• Повышение качества обслуживания. rts-global.ru Многоканальные телефонные линии с переадресацией на свободного оператора позволяют абонентам не ждать ответа. rts-global.ru Автоматизация помогает потребителям с маршрутизацией и быстро выводит на нужного специалиста. rts-global.ru
• Круглосуточная поддержка. inter-stellar.ru Клиенты могут получать информацию о действующих картах и счетах, узнавать баланс, блокировать счёт и выполнять другие первоочередные финансовые процедуры. inter-stellar.ru
• Эффективный маркетинг. corp.cnews.ru Прямое телефонное общение позволяет немедленно выявить реакцию клиента на коммерческое предложение. corp.cnews.ru В случае негативной реакции собеседника у оператора колл-центра есть возможность изменить тактику предложения банковской услуги. corp.cnews.ru
• Удешевление обслуживания. corp.cnews.ru Автоматизация, например, системы интерактивного речевого взаимодействия (IVR), позволяет автоматизировать предоставление стандартной справочной информации. corp.cnews.ru
• Возможность масштабирования. www.voxys.ru Пропускную способность контакт-центра можно оперативно наращивать или сокращать в зависимости от конъюнктуры финансовых рынков и изменения потребительского поведения. www.voxys.ru
• Экономия ресурсов. www.contact-center.ru Нет необходимости создавать собственное подразделение для ответа на телефонные обращения, что позволяет сэкономить на аренде помещения, оборудовании, инфраструктуре и зарплате персоналу. rts-global.ru www.contact-center.ru