Основные шаги для возврата ошибочно отправленных средств через «Сбербанк»:

1. Через мобильное приложение «Сбербанк Онлайн». 1 Нужно зайти в раздел «История операций», выбрать нужный перевод, нажать кнопку «Отправить обратно» и выбрать карту или счёт, с которых спишутся деньги. 1 Затем подтвердить операцию. 1 Возврат возможен в течение пяти дней после получения денег. 1
2. В отделении Сбербанка. 4 Нужно выбрать удобный офис, получить талон электронной очереди, описать суть проблемы специалисту банка и заполнить заявление на отмену платежа, если перевод ещё не проведён. 4 Также можно получить документальное подтверждение выплаты по ошибочным реквизитам, если деньги уже списаны со счёта клиента. 4
3. Через горячую линию. 4 Для идентификации потребуется назвать номер банковского пластика, паспортные данные и кодовое слово, полученное при регистрации в «Сбербанк Онлайн». 4 Далее нужно описать суть проблемы, заблокировать проведение финансовой операции и вернуть денежные средства в распоряжение владельца. 4

Если статус платежа поменялся на «Исполнено», то отменить такую операцию можно только по согласованию с получателем денежных средств или в судебном порядке. 5