Какое значение имеют качественные и объемные показатели в стратегическом планировании?

Качественные и объёмные показатели имеют важное значение в стратегическом планировании, так как они характеризуют разные аспекты деятельности. 12

Качественные показатели отражают качество работы. 2 К ним относятся, например, производительность труда, себестоимость, прибыль и рентабельность. 2 Качественные показатели позволяют оценить такие параметры, как уровень удовлетворённости клиента, сервис, работа персонала. 3 С их помощью можно определить, например, рост производительности труда, снижение затрат, прирост эффективности. 1

Объёмные (количественные) показатели характеризуют объём деятельности, инвестиций и других факторов. 2 К ним относятся, например, объём производства, грузооборот, торговая площадь, объём строительно-монтажных работ. 2

Между качественными и объёмными показателями существует взаимосвязь и взаимодействие. 1 Для стратегического планирования необходима система показателей, которая наиболее полно отражает эффективность труда коллектива. 1