Некоторые услуги, которые предоставляет служба поддержки Центрального банка:

• Консультирование по работе Центробанка и финансовым организациям. 12 Операторы отвечают на вопросы о деятельности финансовых рынков и кредитных организаций, инвестициях и ценных бумагах. 12
• Запись на личный приём в Центральный банк РФ. 12 Приём осуществляется по предварительной записи, при себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность, и документы, касающиеся вопроса (при их наличии). 4
• Принятие жалоб на неправомерные действия банков или финансовых организаций. 3 Например, на некорректное обслуживание, завышенные проценты, скрытые условия кредитов. 3
• Вопросы по защите вкладов и страхованию. 3 Например, как вернуть деньги с вклада, если у банка отозвали лицензию, или как получить страховую выплату, если агент отказывается платить. 2
• Информация о подозрительных или мошеннических схемах, связанных с банковскими операциями. 3

Связаться со службой поддержки можно по горячей линии Центробанка, которая работает круглосуточно по будням. 12 Также получить ответ от специалистов Центробанка можно через приложение «ЦБ Онлайн», где есть специальная форма для отправки жалоб. 3