Некоторые способы альтернативного обращения в службу поддержки финансовых компаний:

• Обращение непосредственно в организацию. 2 Нужно найти на сайте компании официальный электронный или почтовый адрес и отправить на него претензию. 3 Также можно воспользоваться специальными формами для обращений, которые есть у некоторых организаций на сайтах и в мобильных приложениях. 3 Ещё один вариант — придти в офис компании и подать жалобу лично. 3
• Обращение в саморегулируемую организацию (СРО). 1 По закону все микрофинансовые компании должны состоять в одной из СРО, информацию об этом публикуют на официальном сайте компании. 1 СРО регулирует деятельность компаний, которые входят в её состав, и оказывает помощь в решении разных вопросов. 1
• Обращение к финансовому уполномоченному. 12 Омбудсмен рассматривает жалобы на действия финансовых организаций, проводит проверки и предлагает варианты урегулирования спора. 1 Для обращения к финансовому уполномоченному нужно подать заявление на его официальном сайте. 1
• Обращение в Роспотребнадзор. 1 Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей проводит проверки финансовых организаций и принимает меры по устранению нарушений. 1 Попасть к специалисту на приём можно в общественных приёмных Роспотребнадзора в рабочие часы. 1
• Обращение в Банк России. 1 Регулятор финансового рынка в РФ выступает главным надзорным органом над финансовыми организациями. 1 Обратиться в Банк России можно разными способами: задать вопрос в чате мобильного приложения, позвонить в контактный центр, отправить обращение в электронном виде. 1

Выбор способа обращения зависит от конкретной ситуации.