Нет единого мнения о том, какие способы возврата денег через маркетплейс считаются наиболее эффективными. Однако есть несколько рекомендаций, которые могут помочь сократить количество возвратов:

• Повысить контроль качества товаров и сборки заказа. 1 При отправлении нужно проверять продукцию на работоспособность и недочёты, а также тщательно упаковывать её. 1
• Вести видеосъёмку упаковки товаров. 1 Если покупатель возвращает бракованный товар, продавец сможет оспорить это, доказав, что был отправлен исправный товар. 1
• Использовать схему realFBS. 1 По ней и хранение, и доставку, и оформление возвратов берёт на себя продавец. 1 Так он может напрямую взаимодействовать с покупателем, обсуждать возникшие проблемы и договариваться о частичном возврате средств за товар. 1
• Проверить товарные карточки. 5 Нередко причиной отказов и возвратов становятся неправильно оформленные товарные карточки. 5 Для предупреждения таких ситуаций процесс выгрузки карточек лучше автоматизировать, а также проводить мониторинг данных после публикации. 5

Выбор наиболее эффективного способа возврата денег через маркетплейс зависит от конкретной ситуации и целей продавца.