Какие преимущества и недостатки закрытия физических отделений банка для его клиентов?

Некоторые преимущества закрытия физических отделений банка для его клиентов:

• Экономия времени. iz.ru Развитие дистанционных каналов обслуживания и продаж позволяет клиентам получать доступ к продуктам и сервисам банка без посещения офиса. iz.ru
• Возможность охвата новой аудитории. iz.ru Банки могут экономить на содержании физических офисов и одновременно обслуживать тех, кто предпочитает удалённый доступ. iz.ru

Некоторые недостатки закрытия физических отделений банка для его клиентов:

• Сложности с доступом к некоторым услугам. dzen.ru Несмотря на развитие онлайн-банкинга, есть услуги, для получения которых клиенту нужно присутствовать очно. dzen.ru
• Проблемы с доступом к вкладам. dzen.ru www.banki.ru Если банк полностью уходит из региона, у вкладчиков с завершающимся сроком депозита могут возникнуть сложности. www.banki.ru
• Переход клиентов в другой банк. futurebanking.ru По некоторым исследованиям, в случае закрытия банковского отделения 40% его клиентов переходят на обслуживание в другой банк. futurebanking.ru

Таким образом, закрытие физических отделений банка может иметь как положительные, так и отрицательные последствия для клиентов.