Некоторые преимущества облачной системы поддержки ВТБ для клиентов:

• Оперативное получение нужной информации. 2 Для этого можно использовать самообучающуюся поисковую строку, блок частых вопросов или каталог релевантных сведений. 2
• Снижение нагрузки на сервисы первой линии поддержки. 2 Благодаря предиктивной строке поиска и персонализации данных на портале помощи клиенты быстрее получают нужную информацию. 2
• Возможность самостоятельно получить доступ к необходимым ИТ-ресурсам. 3 Для этого нужно подать заявку и получить необходимый ресурс в течение нескольких минут. 5
• Прозрачная тарифная модель. 13 Заказчик может следить за расходом средств на инфраструктуру, оплачивая только работающие серверы по модели pay-as-you-go. 3