Какие преимущества дает использование бизнес-процессов для управления сделками в CRM?

Некоторые преимущества использования бизнес-процессов для управления сделками в CRM:

• Упорядочение работы. www.bitrix24.ru Каждый процесс точно описан и отлажен, что исключает путаницу и хаос. www.bitrix24.ru Ни один документ не потеряется, ни один этап сделки не будет пропущен. www.bitrix24.ru
• Экономия времени. www.bitrix24.ru optimalgroup.ru CRM-система выполняет рутинные задачи, освобождая время сотрудников для решения более важных и сложных задач, например, для коммуникации с клиентами. www.bitrix24.ru
• Минимизация человеческого фактора. optimalgroup.ru Бизнес-процессы в CRM работают по чётко заданному алгоритму, что сводит к минимуму вероятность ошибок. optimalgroup.ru
• Распределение ответственности. www.bitrix24.ru optimalgroup.ru Каждый сотрудник, действующий по схеме бизнес-процесса, отвечает за свой участок работы. www.bitrix24.ru Если кто-то не выполнит поставленную задачу, у него не будет возможности переложить вину на коллег — все действия фиксируются в системе. www.bitrix24.ru
• Упрощение контроля. www.bitrix24.ru optimalgroup.ru В CRM чётко видно, на каком этапе находится задача, кто отвечает за её выполнение. www.bitrix24.ru Если возникнут проблемы со сроками или качеством, владелец процесса сразу найдёт ответственных и сможет принять меры. www.bitrix24.ru
• Повышение продуктивности. www.bitrix24.ru optimalgroup.ru Сотрудники успевают больше, когда не тратят время на рутину. www.bitrix24.ru Каждое входящее обращение система зафиксирует, автоматически назначит ответственного, отправит ему уведомление о задаче — ни одна заявка не потеряется. www.bitrix24.ru
• Отслеживание результатов и аналитика. www.bitrix24.ru optimalgroup.ru CRM упрощает анализ данных, предоставляя возможность легко доступной статистики по работе сотрудников, клиентам и сделкам. optimalgroup.ru Система автоматически генерирует отчёты, позволяя оценить, например, количество звонков, обработанных обращений или заключённых договоров за определённый период. optimalgroup.ru