Основные функции фронт-офиса в современном бизнесе:

• Обслуживание. 1 Менеджеры ежедневно взаимодействуют с клиентами, решают их вопросы и дают информацию. 1 Это помогает не только удерживать существующих клиентов, но и привлекать новых. 1
• Управление продажами. 1 Менеджеры работают над увеличением объёма продаж, анализируют нужды клиентов и предлагают им соответствующие продукты или услуги. 1
• Маркетинговые активности. 1 Сотрудники разрабатывают и проводят рекламные кампании, анализируют результаты и корректируют стратегии продвижения. 1
• Поддержка и обучение. 1 Регулярные тренинги и семинары помогают менеджерам повысить квалификацию и улучшить навыки общения. 1

Также фронт-офис может включать в себя получение и ввод для последующей обработки документов от клиентов, взаимодействие с прочими внутренними подразделениями компании для предоставления клиенту информации, обзвон и рассылку клиентам информационных сообщений, обработку входящих звонков. 2