Некоторые методы, которые используются в бизнесе для оптимизации рабочего процесса:

• Анализ текущих процессов. 2 Помогает выявить слабые места и определить области, требующие улучшений. 2
• Теория ограничений. 2 Фокус на выявлении и устранении ограничений, которые замедляют процессы. 2
• Автоматизация. 2 Позволяет сократить время на выполнение задач, уменьшить количество ошибок и улучшить качество работы. 2 Для этого используют, например, системы управления проектами, CRM-системы и программное обеспечение для управления документами. 2
• Инжиниринг. 5 Оптимизация текущих бизнес-процессов без глобальных изменений. 5 Например, внесение правок в схему работы операторов колл-центра с клиентами. 5
• Реинжиниринг. 5 Кардинальные изменения процессов. 5 Применяется, когда компания близка к банкротству или находится в кризисе. 5 Например, полная замена устаревшего оборудования, резкий переход к новой модели работы отдела продаж. 5
• Метод непрерывного совершенствования (Continuous Process Improvement, CPI). 5 Руководство прислушивается к отзывам клиентов и мнению сотрудников. 5 Например, ежемесячно проводит опросы, встречи, анализирует ситуацию и вносит изменения в работу. 5