Какие меры могут быть приняты для решения проблем, связанных с недобросовестным обслуживанием в банковских отделениях?

Для решения проблем, связанных с недобросовестным обслуживанием в банковских отделениях, можно предпринять следующие меры:

• Обратиться в банк. www.mbk.ru lifehacker.ru У каждого банка есть контакты для подачи жалоб во внутреннюю службу. www.mbk.ru Возможно, удастся решить вопрос на этом этапе. www.mbk.ru
• Написать официальную претензию. brobank.ru Претензию пишут в двух экземплярах и оставляют в отделении банка. brobank.ru Там обязаны её принять: один экземпляр забирают, на втором ставят отметку о принятии, он остаётся у клиента. brobank.ru Можно направить претензию на юридический адрес финучреждения заказным письмом с уведомлением. brobank.ru
• Собрать доказательную базу. www.vbr.ru Для этого можно записывать телефонные разговоры с банком, сохранять переписки в чатах поддержки, письма с электронной почты. brobank.ru Чем больше будет доказательная база, тем лучше. brobank.ru
• Подать жалобу в надзорные органы. finexpert24.ru www.mbk.ru Некоторые из них:
• Центробанк. finexpert24.ru lifehacker.ru Можно обратиться, если навязывают ненужные услуги, передали с нарушением информацию о клиенте третьим лицам, неправомерно начислили штраф или неустойку. lifehacker.ru
• Роспотребнадзор. finexpert24.ru lifehacker.ru Ведомство принимает жалобы на кредитные организации и наказывает их в случае нарушений. www.mbk.ru
• ФАС. finexpert24.ru lifehacker.ru ФАС занимается вопросами рекламы и недобросовестной конкуренции, так что в ведомство можно жаловаться на всё, что с этим связано. lifehacker.ru
• Финансовый уполномоченный. www.mbk.ru lifehacker.ru Омбудсмен рассматривает споры с финансовыми организациями, если проблемная ситуация возникла не более трёх лет назад, а сумма претензий меньше 500 тысяч. lifehacker.ru

Также можно оставить отзыв в жалобной книге, на сайте банка или написать электронное письмо в кредитную организацию в разделе «Обратная связь». www.vbr.ru